El producto es nuestra herramienta para resolver problemas de nuestras personas usuarias y para acompañarlos de manera más sencilla a conseguir sus objetivos, pero detrás de ese producto hay personas trabajando y en diversas situaciones que es necesario abordar.

El primer paso es entender cómo logramos hacer más asertivas las comunicaciones vía chat bots, reconocer emocionalidad, transmitir confianza y evitar la frustración, identificamos como los momentos determinan nuestra “voz” al momento de brindar respuestas y mucho más, junto a Lilibeth Bolivar.

En la segunda parada con la compañía de Diego Dalman nos metemos de lleno en la importancia de tener equipos motivados, con desafíos y que se sientan valorados en todos los aspectos para rendir en la medida de lo que esperamos como líderes. Entender la responsabilidad como líderes también de lograr que la cultura no sea tóxica y destructiva.

En este gran capítulo abordamos uno de los grandes Tabú de los trabajos digitales, el Burnout en primera persona, donde Santiago Blasco habla de su experiencia y nos hace pensar esta realidad cada vez más frecuente en nuestros tiempos.

En el último capítulo le damos paso a la inclusión en un sentido amplio, que pone de manifiesto no solo los sesgos de inclusión existentes, sino lo importante y rico que son al momento de pensar en productos y servicios, el impacto enorme en las personas, la exploración y atención que debemos tener presente, siempre. Gracias Mercedes Lara por tus palabras.